时间线
开始通过微信向物业反映问题
报修无响应、车库堵门、防火门闭门器缺失、架空层电瓶车等问题持续反映，留存聊天记录 145 张。
问题长期反复，正常缴费
期间持续正常缴纳物业费，同时以照片记录问题（水印相机带时间地点），共留存 1166 张。
消防隐患随手拍多次举报
通过合肥「消防隐患随手拍」平台先后提交至少 9 次举报（2025-05、2025-11、2026-03×3、2026-07×2、2026-08 等），全部显示「已办结」，但现场问题持续反弹——办结不等于解决。
暂缓缴纳物业费
多次交涉无果后，依据服务合同关系暂缓缴纳——从未拒缴，且明确表示整改到位即恢复。
第一次书面函告
《关于暂缓缴纳物业费的通知函》：列明门禁安防失效、消防通道被占、楼顶脱落、非机动车车库漏雨及环氧地面脱落等问题，要求 15 个工作日书面回复。未获回复。
第二次书面催告
指出问题经现场核查依旧存在，要求 5 个工作日内书面说明整改方案并上报负责人。仍未获回复。
车位失信事件
电梯口车位自 2021 年起多次申请租赁均被告知「不能租」，却被管家私自出租给他人。
12345 第一次投诉（举报消防隐患）
主题：架空层停放电瓶车、防火门未关闭，多年未整改。信中指出社区此前到场仅临时挪移、很快恢复原状，请求消防大队核查并书面回复。附现场照片 8 张。
包河区官方回复①：承诺整改
烟墩街道九联圩社区回复：约谈物业，督促立即清理违规停放电动车、**维修更换失效防火门闭门器**、落实常闭式防火门保持关闭、建立常态化巡查管控。
12345 第二次投诉
承诺未兑现，问题依旧，再次投诉。
包河区官方回复②：再次承诺整改
内容与第一次回复基本相同：清理电动车、更换闭门器、常闭防火门、加强巡查。——下方照片显示：两次承诺之后，问题依旧。
第三次函告：再次催告暨暂缓缴费告知函
重申全部问题并限期 10 月 28 日前书面答复，告知逾期将向街道办、房管部门及 12345 投诉。
物业首次书面回应
管家确认收到函件并上报公司，书面承认门禁、消防通道停放等服务瑕疵并致歉，同意申请部分物业费减免——距第三份函发出仅 2 天。
问题分区（照片为各月度代表，全部 83 张，完整 1046 张可随时提供原图）
防火门/门禁常开不闭
429 张记录 · 此处展示 22 个月度代表楼栋入户门被短路敞开、防火门无法闭合、门禁失效。消防规范要求常闭防火门保持闭合，物业长期未恢复。2026年9月官方两次回复承诺「维修更换失效防火门闭门器」，此后照片显示问题依旧。
2022年5月
2022年11月
2022年12月
2023年1月
2023年9月
2023年12月
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2026年5月
2026年6月
2026年7月
2026年8月
2026年9月
2026年10月
架空层电瓶车乱停
375 张记录 · 此处展示 22 个月度代表架空层被非机动车大量违规占用，堵塞通行与消防空间，多次反映未解决。
2022年5月
2022年7月
2022年12月
2023年2月
2023年8月
2023年12月
2024年1月
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2026年10月
机动车车库管理问题
189 张记录 · 此处展示 22 个月度代表车库环境、设施及管理长期不达标。
2022年5月
2022年11月
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2026年10月
保洁/绿化/地坪/公共设施
53 张记录 · 此处展示 17 个月度代表电梯保洁缺失、绿化失养、地坪地砖破损、消防通道被占、小广告泛滥等。
2022年7月
2022年10月
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